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Standardmails müssen sein!

Hohe Kommunikationsqualität bei gleichzeitig geringem Kommunikationsaufwand Umso komplexer ein Auftrag ist, umso wichtiger ist es, den Kunden regelmäßig zu informieren. Die Erfahrung zeigt, dass es vielen Kunden wichtig ist, den aktuellen Auftragsstatus zu kennen. Teilweise ist es auch aus Planungsgründen auf Kundenseite relevant. In der Realität fehlt es allerdings häufig …

Kundentermine erfolgreich vorbereiten

Schlanke Termingestaltung durch gezielte Vorbereitung und Informationsbereitstellung Sie kennen es sicherlich auch: Kundentermine, insbesondere mit Neukunden, fordern einen verhältnismäßig hohen Zeitbedarf, weil viele Unklarheiten und offene Fragen bestehen. Eventuell erfolgen anschließend noch telefonische oder schriftliche Rückfragen, da beim Gespräch einige Themen nicht ausführlich genug besprochen wurden. Gewisse Sachverhalte werden ggf. …

YouTube Thumbnails wichtiger als das Video?

Mit auffallendem Design hohe Aufrufzahlen erreichen Wenn wir ein YouTube Video veröffentlichen, möchten wir so viele Views (Aufrufe) wie möglich erhalten. Der erste Ansatz wäre demnach wie folgt: Wir erstellen ein möglichst „gutes“ Video, welches dem Publikum sehr gut gefällt und oft angeklickt und weiterempfohlen wird. Prinzipiell richtig, doch es …

Arbeitsplatz verbessern mit 5S

Ordnung, Schlankheit, Übersichtlichkeit, Sauberkeit und Standardisierung Optimierung ist ein dauerhafter Prozess. Das Optimum ist ein Ideal, dem man sich immer weiter nähert. Um einzelne Arbeitsplätze zu optimieren, kann man sich der 5S Methode bedienen. Ziel dieser Methode ist es, den Arbeitsplatz so zu gestalten, dass alle Werkzeuge/Materialien leicht zu finden …

Flexible Raumgestaltung

Schnell auf Prozessänderungen reagieren, optimale Raumnutzung finden In den meisten Firmen ist die Raumgestaltung starr, d.h. die Eintrichtungsgegenstände sind nicht ohne weiteres verschiebbar. Üblicherweise bleibt das Raumlayout über Jahre hinweg gleich. Der Layoutplanung liegen Annahmen zu Grunde, die ggf. nicht mehr aktuell sind. Das Einrichtungslayout beeinflusst den Arbeitsprozess jedoch erheblich: …

YouTube ist zweitgrößte Suchmaschine der Welt

Mit hochwertigem Content enorme Bekanntheit gewinnen Im Jahr 2005 startete YouTube als reine, selbstständige Videoplattform. Der Erfolg setzte schnell ein, sodass Google bereits in 2006 die Übernahme von YouTube abschloss. Seitdem wird YouTube zu einer gigantischen Medienplattform und Suchmaschine umgebaut. Für weniger online-affine Menschen, ist das Ausmaß dieser Entwicklung zunächst …

Whiteboard als Ideenpool

Ideen dokumentieren und im Team anerkennen Wo landen die Ideen Ihrer Mitarbeiter? Gibt es einen festgelegten Kommunikationskanal, um die Ideen Ihrer Mitarbeiter zu dokumentieren, zu besprechen und ggf. umzusetzen? Ihre Mitarbeiter wissen am besten, wo es im operativen Geschäft klemmt. Beteiligen sie Ihre Mitarbeiter daher aktiv am Optimierungsprozess. Ein guter …

Prozessplanung mit PowerPoint

Einfache Visualisierung und Editierbarkeit In vielen Bereichen eines Unternehmens ist es notwendig, Prozesse zu visualisieren und für die Mitarbeiter bereitzustellen. Dies sorgt für Unterstützung beim Arbeitsprozess und hilft bei der fehlerfreien Ausführung. Checklisten innerhalb dieser Prozessdokumentationen bieten zusätzlich die Möglichkeit, einfache Qualitätskontrollen einzubauen. Verfügbarkeit Die Prozessdokumentationen sollten in digitaler Form …

7 Wege der Verschwendung

Verschwendung kennen und erkennen Ein zentraler Ansatz zur Optimierung der Geschäftsprozesse, liegt in der Erkennung und Eliminierung von Verschwendung. In der Realität beinhaltet nahezu jeder Prozess eine gewisse Menge an unnötigen (verschwenderischen) Handlungen. Diese müssen gefunden und eliminiert werden, um die Wertschöpfungskette zu verschlanken. Entscheidend ist daher, die verschiedenen Arten …

Lean Culture

Verbesserungen im Team leben Ein Unternehmen sollte sich kontinuierlich weiterentwickeln. Ein Unternehmen sollte schlanke Prozesse formen. Ein Unternehmen sollte möglichst geringe Verschwendung an Ressourcen betreiben. Keiner bestreitet diese Aussagen, trotzdem hapert es meist an der Umsetzung. Oft finden wir in Unternehmen veraltete und langsame Prozesse, unnötige Kommunikationsstrukturen und kompliziert zu …

Hoch lebe die Checkliste

Wie der gezielte Einsatz von Checklisten zu hoher Qualität und geringer Fehlerquote führt Ein Unternehmen besteht aus Prozessen, die von Menschen durchgeführt werden. Diese Prozesse sollen möglichst zügig und fehlerfrei abgearbeitet werden. Ab einer gewissen Prozesskomplexität ist es sinnvoll, den Prozess in Arbeitsanweisungen oder Arbeitsanleitungen zu dokumentieren. Dadurch wird der …

Wochenabschlussgespräch

Verbesserungen erarbeiten, Probleme frühzeitig erkennen, Teamgeist stärken Wir führen in unserem Betrieb am Ende jeder Woche ein Teamgespräch durch. Ziel dieses Gespräches ist die Planung von Verbesserungsvorschlägen sowie die Auseinandersetzung mit Problemen oder das Anregen von neuen Denkprozessen. Jeder Mitarbeiter soll die Möglichkeit haben, über die Dinge zu sprechen, die …

Expertenstatus etablieren

Mit geschickter Contenterstellung als Experte wahrgenommen werden Was ist ein Experte? Üblicherweise wird darunter eine Person verstanden, die auf einem bestimmten Gebiet über einen hohen Wissensstand verfügt. Mitunter spielt auch die routinierte Anwendung dieses Wissens eine entscheidende Rolle. Vorteile Sie sollten von Ihren Kunden als Experte angesehen werden. Neben der …

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